Mode de livraison et frais de port

Ces tarifs ne concernent que les particuliers

Après confirmation de votre commande, DES FILLES A LA VANILLE s'engage à livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur (sous réserve de disponibilité des produits) et ce dans un délai maximum de 96h ouvrées.

• Les éventuels retards ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

• Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. ATTENTION: Si un colis est trop endommagé (traces visibles d’ouverture ou de détérioration, ne pas réceptionner le colis !

• Les livraisons en France Métropolitaine sont effectuées en COLISSIMO (remis contre signature)

• Les livraisons dans les pays hors France métropolitaine sont effectuées en COLISSIMO SUIVI INTERNATIONAL avec remise contre signature (J+3 à J+8)

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque.

*Heure limite de dépôt
Les colis déposés après l'heure limite de dépôt (15h) ne seront acheminés qu'à partir du lendemain. Pour les produits bénéficiant d'un engagement sur la livraison en 48h (deux jours ouvrables), le décompte des jours d'acheminement commencera à partir du lendemain du jour de dépôt.

Pendant les périodes de soldes ou de promotions, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 8 jours ouvrés.

FRANCE METROPOLITAINE > Colissimo Suivi

Suivi d'envoi, Livraison avec signature, Engagement sur les délais en 48h* (2jours ouvrables).
Pas d'engagement sur les délais vers Andorre.
Les éventuels retards ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

INTERNATIONAL > Colissimo  International

Suivi d'envoi, Remis contre signature du destinataire. Délai indicatif de livraison: J+3 à J+8 (délai en jours ouvrables).

**Depuis le 02/06/09, La Poste s'engage sur les délais d'acheminement vers 15 destinations.
9 Pays européens: Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Luxembourg, Espagne, Danemark, Suisse -> 3JOURS
Pays-Bas-> 3/4JOURS    Italie-> 4JOURS
6 grands centres économiques mondiaux: USA, Australie, Hong-Kong, Chine, Japon, et Corée du Sud
(http://www.coliposte.fr/gp/services/main.jsp?m=30015020)

OUTRE-MER > Colissimo Outre-Mer

Suivi d'envoi, livraison contre signature. Délai indicatif de livraison: J+5 à J+7 (délai en jours ouvrables).

 > Facture

Une facture avec le détail de vos achats est jointe à votre commande.
Une facture est établie pour chaque livraison et mise à disposition du client dans son espace personnel. Toute réclamation concernant les factures, doit être portée à la connaissance de la Société par courrier électronique dans les 10 jours de leur réception à contact@desfillesalavanille.com.

A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L'éventuelle livraison incomplète d'une commande ne peut justifier le refus de paiement des Produits livrés. Tout litige opposant le Client à la Société n'est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture

> Rapidité

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 72 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.      
                                  
 Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
   
> Image d’un code barre/Traçabilité

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.    

1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2.  consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi