Les présentes conditions générales de vente s'adressent aux particuliers.
Elles ont pour but d’informer les internautes sur les modalités d’utilisation de la vente en ligne ainsi que de la livraison des produits commandés sur le site desfillesalavanille.com.
Elles définissent également les droits et obligations entre le vendeur (« nous », « des filles à la vanille ») et l’acheteur (« vous », « le client », « l’internaute ») dans le cadre de la vente de ces produits.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserves, à l’ensemble des produits proposés sur le site.
www.desfillesalavanille.com est un site qui offre à la vente des articles de parfumerie, de prêt-à-porter et d’accessoires de mode.
Les produits et articles proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.desfillesalavanille.com au jour de la consultation du site par l’internaute. Toutes les offres de produits et d’articles, et modalités de livraison sont valables en France métropolitaine, en Europe et dans le monde, dans la limite des stocks disponibles.

ATTENTION: Les prix des produits en boutique Des Filles à la Vanille, peuvent être différents des prix annoncés sur notre site internet. Aucun remboursement ne saurait être exigé sur notre site, ni en boutiques, sous aucun mode de règlement ni même d'avoir.

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La commande

ATTENTION : TOUTES LES COMMANDES VALIDEES LE VENDREDI SONT EXPEDIEES LE LUNDI OU LE MARDI SUIVANT !


Toute commande de produits sur le site suppose la consultation et l’acceptation expresse de nos présentes conditions générales de vente. Une fois la commande définitivement confirmée, vous déclarez l’accepter dans son intégralité. La commande est traitée dès réception de votre paiement par « Des filles à la vanille », que ce soit par chèque ou carte bancaire sur le site sécurisé de BNP PARIBAS/Mercanet.

Dès l’enregistrement de votre commande, vous recevez un accusé de réception sur votre adresse e-mail. Il vaut bon de commande. Nous vous recommandons de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

« Des filles à la vanille » se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande ultérieure ou si nous estimons que le client se livre à de la distribution ou exerce une activité économique grâce aux produits ainsi commandés, ou pour tout autre motif légitime.

Disponibilité des articles

Certains articles peuvent être lancés en fabrication à la commande. Dans ce cas, sur la fiche produit de l'article, le délai est mentionné (exemple: Disponible sous 8 jours) En cas d’indisponibilité d’un produit commandé au-delà de 30 jours, le client en sera informé par e-mail. L’annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Ma commande dépasse 120€

Conformément à l’article L.134-2 du code de la consommation, pour tout montant supérieur à 120 €, nous archiverons la preuve de passation écrite de la vente (sur support papier ou électronique) pendant les délais légaux applicables.
Le client dispose d’un droit d’accès à ce document sur simple demande effectuée auprès de la société ‘Des filles à la vanille’, en joignant une pièce justificative de son identité.

La commande « cadeau »

Vous souhaitez faire un cadeau…Des Filles à la Vanille a tout prévu ! Nous envoyons votre cadeau à l’adresse de votre choix, dans une boîte cadeau, et avec votre message personnalisé ! N’oubliez pas de différencier l’adresse de facturation (vous), et l’adresse d’expédition (la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau) avant de valider votre panier. La commande est livrée avec un bon de livraison sans mention de prix pour le destinataire du cadeau. Les coffrets "cadeaux " Les images de ces coffrets cadeaux ne sont pas contractuelles;Ces coffrets sont mis à l'écran pour mettre en valeur les articles proposés pour ces coffrets;Les articles proposés pour chaque coffret, sont livrés dans un emballage carton ordinnaire; Valable pour: un amour de coffret, un coffret pour maman, coffret princesse ou d'autres coffrets qui viendraient à etre proposé à la vente sur le site.

Le paiement

Le paiement est exigible à la commande. Aucune commande ne pourra être envoyée sans confirmation de notre établissement bancaire de la bonne réception de votre règlement.

Les prix de vente de nos produits s’entendent toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils sont indiqués en €uros, et sont ceux en vigueur à l’enregistrement de votre commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Tout changement du taux applicable à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

Plusieurs modes de paiement s’offrent à vous :
- De façon immédiate, par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, le client se voit dans l’obligation de transmettre le cryptogramme visuel de sa carte bancaire. Les cartes bancaires délivrées par un établissement bancaire domicilié en France et à l’étranger sont acceptées

- Par Chèque Bancaire :
A l’ordre de « Rêvka » à l’adresse suivante : Des filles à la vanille-Service internet, 5, rue de Tracy 75002 PARIS La commande n'est débloquée qu'à la réception du chèque et suite à un contrôle via le système Chèque Service de la société Atos Worldline.

Par Paypal A validation de votre panier d’achat, vous êtes redirigé sur le site Paypal et vous vous connectez à votre compte.

- Sécurisation du paiement
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.desfillesalavanille.com utilise le service de paiement sécurisé de la société BNP PARIBAS Mercanet. Ce service intègre la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer), c'est-à-dire que les données confidentielles (numéro de carte bancaire à 16 chiffres et date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur SIPS (Service Internet de Paiement Sécurisé de la société Atos) sans transiter sur les supports physiques du serveur DES FILLES A LA VANILLE. Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.

Après la validation de la commande, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé BNP Paribas, qui garantit la confidentialité des données et dispose de tous les systèmes de sécurité anti-fraude.
Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
Les pictogrammes ou vous indiquent que vous êtes bien dans un espace sécurisé et que vos données sont cryptées.

Mode de livraison et frais de port

A partir de 100 € d’achat, les frais de port vous sont offerts ! (Pour toute livraison en France Métropolitaine uniquement)

Ces tarifs ne concernent que les particuliers

Après confirmation de votre commande, DES FILLES A LA VANILLE s'engage à livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur (sous réserve de disponibilité des produits) et ce dans un délai maximum de 96h ouvrées.

  • Les éventuels retards ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
  • Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. ATTENTION: Si un colis est trop endommagé (traces visibles d’ouverture ou de détérioration, ne pas réceptionner le colis !
  • Les livraisons en France Métropolitaine sont effectuées en COLISSIMO (remis contre signature)
  • Les livraisons dans les pays hors France métropolitaine sont effectuées en COLISSIMO SUIVI INTERNATIONAL avec remise contre signature (J+3 à J+8)


En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque.

*Heure limite de dépôt
Les colis déposés après l'heure limite de dépôt (15h) ne seront acheminés qu'à partir du lendemain. Pour les produits bénéficiant d'un engagement sur la livraison en 48h (deux jours ouvrables), le décompte des jours d'acheminement commencera à partir du lendemain du jour de dépôt.

Pendant les périodes de soldes ou de promotions, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 8 jours ouvrés.

FRANCE METROPOLITAINE > Colissimo Suivi

Suivi d'envoi, Livraison avec signature, Engagement sur les délais en 48h* (2jours ouvrables).
Pas d'engagement sur les délais vers Andorre.
Les éventuels retards ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Envoi jusqu'à 1Kg 
6,50 €
Envoi jusqu'à 3Kg 7,50 €
Envoi jusqu'à 5Kg 8,50 €
Envoi jusqu'à 7Kg 10,50 €
Envoi jusqu'à 10Kg  16 €
Envoi jusqu'à 15Kg  18 €
Envoi jusqu'à 30Kg  24 €


INTERNATIONAL > Colissimo  International

Suivi d'envoi, Remis contre signature du destinataire. Délai indicatif de livraison: J+3 à J+8 (délai en jours ouvrables).


**Depuis le 02/06/09, La Poste s'engage sur les délais d'acheminement vers 15 destinations.
9 Pays européens: Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Luxembourg, Espagne, Danemark, Suisse -> 3JOURS
Pays-Bas-> 3/4JOURS    Italie-> 4JOURS
6 grands centres économiques mondiaux: USA, Australie, Hong-Kong, Chine, Japon, et Corée du Sud
(http://www.coliposte.fr/gp/services/main.jsp?m=30015020)


ZONE 1 ZONE 2 ZONE 3 ZONE 4 ZONE 4
(tarif net)
ZONE 5 ZONE 5
(tarif net)
 
ZONE 6 ZONE 6 ZONE 7 ZONE 8
Pays

Allemagne

Belgique

Pays-Bas

Luxembourg

Royaume-Uni

Italie

Espagne

Autriche

Danemark

Irlande

Portugal

Finlande

Suède


Suisse

Norvège

Grêce

Hongrie

Pologne

Rép. tchèque

Slovénie

Slovaquie

Islande

Lettonie, Lituanie, 
Estonie, Bulgarie,  Chypre, Malte, Roumanie

Autres pays de l'Europe de l'Est (1)
Maghreb (2)


USA

Canada

Afrique

Moyen Orient

Amériques (hors USA et Canada)

Asie

Océanie

Envoi jusqu'à 1 Kg 13,50 € 16,50 € 17 € 22 € 18,50 €
22 €
18,50 € 
22 € 
18,60 € 
23,50 € 
26 € 
Envoi jusqu'à 2 Kg 14 € 17 € 18,50 € 23 € 19,50 €
26,13 €
22 € 
27 € 
22,50 € 
31 € 
36 € 
Envoi jusqu'à 3 Kg 15 € 18 € 20 € 25 € 21 €
26,90 €
26,90 € 
26,90 € 
26,90 € (1) - 35,50 € (2)   
35,50 € 
35,50 € 
Envoi jusqu'à 5 Kg 16,50 € 20 € 22,50 € 27,50 € 23 €
26,90 €
26,90 € 
26,90 € 
26,90 € (1) - 35,50 € (2)   
35,50 € 
35,50 € 
Envoi jusqu'à 7 Kg 18 € 21,50 € 25,50 € 30,50 € 25,50 €
31 €
31 € 
31,10 € 
31,10 € (1) - 41 € (2) 
41 € 
41 € 
Envoi jusqu'à 10 Kg 20,50 € 24 € 
35 € 
35 € 
29 €
59 €
49,50 € 
61,50 €
51,40 € 
91,50 € 
116 € 
Envoi jusqu'à 15 Kg 24 € 
28 € 
36 € 
42 € 
35 €
76 €
63,50 € 79,50 € 66,40 € 
121,50€
156 € 
Envoi jusqu'à 30 Kg 36 € 
41 € 
57 € 
63 € 
53 €
126 €
105,50€ 133,50 € 
111,40 € 
211,50€
276 € 


OUTRE-MER > Colissimo Outre-Mer

Suivi d'envoi, livraison contre signature. Délai indicatif de livraison: J+5 à J+7 (délai en jours ouvrables).


  ZONE OM1 ZONE OM2
Envoi jusqu'à 500 g 12 € 17,50 €
Envoi jusqu'à 1 Kg 14,50 € 21,50 €
Envoi jusqu'à 2Kg 19,60 € 33,50 €
Envoi jusqu'à 3Kg 25 € 45 €
Envoi jusqu'à 5Kg 
34,50 € 58,50 €
Envoi jusqu'à 7Kg 40 € 78 €
Envoi jusqu'à 10Kg 
60,50 € 128,50 €
Envoi jusqu'à 15Kg 82,50 € 187,50 €
Envoi jusqu'à 30Kg 159 € 364,50 €



 > Facture

Une facture avec le détail de vos achats est jointe à votre commande.
Une facture est établie pour chaque livraison et mise à disposition du client dans son espace personnel. Toute réclamation concernant les factures, doit être portée à la connaissance de la Société par courrier électronique dans les 10 jours de leur réception à contact@desfillesalavanille.com.

A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L'éventuelle livraison incomplète d'une commande ne peut justifier le refus de paiement des Produits livrés. Tout litige opposant le Client à la Société n'est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture

> Rapidité

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 72 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.      
                                  
 Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
   
> Image d’un code barre/Traçabilité

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.    

1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2.  consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi   


Force majeure

Des filles à la vanille ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie.
Des filles à la vanille avisera le Client/Acheteur d’un événement constitutif de force majeure, dans les 5 jours ouvrables suivant sa survenance.
Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer les modalités de traitement de la commande pendant la durée du cas de force majeure.
Au-delà d’un délai de (un) 1 mois d’interruption pour cas de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre. Le cas échéant, Des filles à la vanille remboursera l’Acheteur dans les meilleurs délais.


Propriété intellectuelle

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Textes applicables et juridiction

Ce contrat est soumis à la loi française.
Si un quelconque litige venait à naître de la présente relation contractuelle, l'Internaute et DES FILLES A LA VANILLE s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.